Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Semua yang perlu kamu tahu tentang pembayaran, biaya, dan saldo di Lyra.
Kenapa uang yang masuk lebih kecil dari harga form?
Lyra menggunakan Midtrans sebagai penyedia pembayaran. Midtrans mengenakan biaya pemrosesan kecil untuk setiap transaksi yang berhasil. Biaya ini dipotong dari jumlah bruto sebelum dikreditkan ke saldo kamu.
Besaran biaya tergantung metode pembayaran yang digunakan pembeli. Lyra sendiri tidak mengenakan biaya platform — potongan yang terlihat sepenuhnya adalah biaya Midtrans.
Biaya per metode pembayaran (Midtrans)
| Metode Pembayaran | Biaya |
|---|---|
| QRIS | 0,7% dari transaksi |
| Transfer Bank (Virtual Account) | Rp 4.000 flat |
| GoPay / OVO / Dana / ShopeePay | 2% dari transaksi |
| Kartu Kredit | 2,9% + Rp 2.000 |
Contoh
Jika pembeli membayar Rp 150.000 via QRIS, biayanya Rp 1.050 (0,7%). Kamu menerima Rp 148.950 di saldo kamu.
Biaya dapat berubah sesuai kebijakan Midtrans. Lyra menampilkan informasi ini hanya untuk transparansi.
Bagaimana cara mencairkan saldo?
Buka halaman Dompet di dashboard kamu. Setelah saldo tersedia mencapai minimal Rp 50.000, tombol Tarik akan aktif. Pilih jumlah, pilih rekening bank, dan konfirmasi. Dana tiba dalam 1–3 hari kerja melalui Flip.
Berapa lama sampai saldo tersedia untuk dicairkan?
Pembayaran pertama kali masuk ke Saldo Tertunda. Setelah Midtrans memproses settlement (biasanya 1–3 hari kerja), jumlah berpindah ke Saldo Tersedia. Kamu bisa mencairkannya kapan saja setelah itu.